Cadence Online Support 在线支持平台(http://support.cadence.com)为客户提供了大量的内容,其中有技术文章、视频、快速应用工具包、培训资料、软件更新和产品文档,以及有关如何解决已知问题的步骤说明等。可以给您全天候,7x24 小时的自助支持。
是不是还苦于不知如何注册,以及不清楚如何提交 Case 给 AE?
如您想提交 Hardware Case,本篇将手把手教您,一起看看吧~
图文版
▶▶▶ 如何注册
COS(Cadence Online Support)
01. 如果您还没有注册过 COS,请打开 COS 的主页 http://support.cadence.com,点击“Register Now”。
02. 请输入您的公司邮件地址,点击“Accept & Continue”。
03. 您的邮箱便会立即收到 Cadence 发出的 One Time Pin(OTP)。
注:请注意 OTP 是一次性的,使用过一次便不能再使用,但您可以在注册页面重新发送
04. 返回注册页面,输入邮箱收到的 OTP,并按照右边的密码规则设置您的密码。
05. 然后请输入贵公司购买 Cadence 工具的有效 Host Id,验证通过便可进入下一页面。Host Id 就是贵公司申请 license 时,server 的 Mac 地址。在 license file 上也可以看到。可以联系贵公司的 IT 或者 CAD 部门拿到。
注:Reference Key:Cadence 的渠道合作伙伴的客户最常使用这种机制来访问 COS,需要从您的代理商处获得。
LMS Key:专门为访问 Cadence 在线支持网站上培训课程的用户提供,需要从当地培训联系人处取得。
06. 依照要求依次填入个人信息,点击“Continue”。
07. 注册完成,请点击“Back To Login”返回网站登陆。同时,您的邮箱也会收到 Cadence 发出的注册成功的确认邮件。
08. 打开 COS 网页http://support.cadence.com并登陆, 即可使用 COS。
▶▶▶ 如何提交
hardware verification case
01. 首先登陆 COS 网页
(http://support.cadence.com)
02. 在首页选择“Cases -> Submit Case”
03. 选择 Hardware System Verification,并对 Product,Product Feature,Product Version,Severity 进行选择。
添加标题。
陈述问题,并可以添加附件。
可以抄送给相关人员,建议添加 china_svg_support@cadence.com 让我们及时知道。如果之后有 FTP link 可以拿到 demo/Testcase,也请添加上。
04. 最后点击“Sumbit Case”。您的 Case 便提交完毕,之后就会有相关 AE 来联系您。
赶紧打开 COS
开启您的 Cadence 支持平台之旅吧!
http://support.cadence.com